Los canales digitales se consolidan como forma mayoritaria de relación con los bancos, según un estudio presentado en el IEBF

El Instituto Español de Banca y Finanzas ha celebrado una nueva sesión del ‘Banking Lab’ bajo el título “Pagos digitales y experiencia de usuario: innovación en el nuevo ecosistema financiero”.

Durante la sesión, se ha presentado la segunda edición del “Observatorio Banca y Sociedad”, elaborado por Grupo Inmark, que constata el avance del canal online para realizar gestiones, utilizado ya por 3 de cada 4 usuarios.

En la jornada han participado Ana Delia Revilla, Business Development Manager of Multi-Clients Studies en Grupo Inmark; Ángel Nigorra, director general de Bizum; y Santiago Carbó, catedrático de Economía de la Universitat de València y director de Papeles de Economía de Funcas.

• El vídeo está disponible en el siguiente ENLACE.

Fecha: Madrid, 3 de julio de 2025